Termos e condições
Estes Termos e Condições regulam as compras realizadas por meio do site da Embalaki, empresa sediada na Rua Dr. Arnaud Cintra Rodrigues, 642 - Jardim Boa Esperança - Casa Branca - SP, doravante denominada Embalaki, e o cliente que realiza a compra em nosso site, doravante denominado Cliente.
Ao concluir um pedido, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.
1. Sobre a Embalaki
A Embalaki atua na fabricação de caixas de papelão e na comercialização de embalagens e produtos relacionados, realizando vendas para pessoas físicas e jurídicas em todo o território nacional.
2. Cadastro do Cliente
O Cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas durante o cadastro e a realização do pedido.
A Embalaki não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo Cliente.
3. Produtos
As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade ou acabamento em relação ao produto real.
As dimensões, especificações técnicas e demais características estão disponíveis na página de cada produto.
4. Preços e Formas de Pagamento
Os preços anunciados são válidos exclusivamente para compras realizadas através do site.
Os pagamentos podem ser realizados pelos meios disponibilizados durante a finalização da compra, incluindo PIX, transferência bancária, cartão de crédito, boleto bancário e demais opções oferecidas pelos intermediadores de pagamento.
O pedido somente será liberado para produção ou envio após a confirmação do pagamento.
5. Produção e Entrega
O prazo de produção, separação e envio varia conforme o produto adquirido e será informado durante o processo de compra.
O prazo de entrega começa a contar somente após:
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confirmação do pagamento;
-
confirmação dos dados do pedido, quando necessária.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
O prazo informado é uma estimativa e pode sofrer alterações por motivos de força maior, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou situações alheias ao controle da Embalaki.
6. Recebimento da Mercadoria
No ato da entrega, o Cliente deverá verificar:
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integridade da embalagem;
-
quantidade de volumes;
-
possíveis avarias causadas durante o transporte.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, recomenda-se registrar a ocorrência junto ao transportador e entrar em contato imediatamente com a Embalaki.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do Cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
8. Produtos Personalizados
Produtos personalizados, fabricados conforme arte, logotipo, medidas ou especificações fornecidas pelo Cliente, não poderão ser cancelados, trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Antes da produção, o Cliente é responsável por conferir atentamente todas as informações da arte enviada para aprovação.
9. Direito de Arrependimento
Para produtos não personalizados, o Cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
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sem sinais de uso;
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em sua embalagem original, quando possível;
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acompanhado da Nota Fiscal.
Após o recebimento e análise das condições do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
10. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, o Cliente deverá comunicar a Embalaki o mais breve possível para que sejam tomadas as providências cabíveis.
Após análise, poderá ocorrer:
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substituição do produto;
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reembolso;
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outra solução prevista na legislação vigente.
11. Cancelamento de Pedidos
Pedidos poderão ser cancelados antes do envio, desde que ainda não tenham entrado em processo de produção, especialmente no caso de produtos personalizados.
Caso o pedido já esteja em produção ou tenha sido enviado, aplicar-se-ão as regras previstas nestes Termos e na legislação vigente.
12. Privacidade
A Embalaki respeita a privacidade de seus clientes e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processamento dos pedidos, emissão de documentos fiscais, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
13. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, nossa equipe de atendimento está à disposição através dos canais informados na página de contato do site.
14. Disposições Gerais
A Embalaki poderá alterar estes Termos e Condições sempre que necessário, sendo as alterações publicadas nesta página.
As compras realizadas estarão sujeitas à versão vigente destes Termos na data da confirmação do pedido.
15. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Casa Branca – SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor quanto ao foro competente.
